El Banco Santander confirmó este jueves una falla técnica masiva en su aplicación móvil y sitio web que dejó a miles de usuarios de Ciudad de Buenos Aires y el Gran Buenos Aires sin poder acceder a sus servicios bancarios digitales.
La institución financiera reconoció el problema a través de un comunicado en sus redes sociales, donde ofreció disculpas a sus clientes y aseguró que brindará actualizaciones conforme avance la resolución del inconveniente técnico.
Para quienes necesiten realizar operaciones bancarias urgentes, el banco informó que permanecen disponibles sus más de 400 cajeros automáticos distribuidos en el AMBA, sus 80 sucursales en la región metropolitana y la red de corresponsales bancarios.
La caída del sistema se produce en un momento particularmente complicado para los usuarios. Este 30 de abril coincide con el cobro de haberes de muchos trabajadores del sector público y privado en la región, además de estar próximo al fin de semana largo del 1° de mayo por el Día del Trabajador.
Desde el mediodía, usuarios de redes sociales expresaron su malestar por la falla prolongada. "Justo en día de cobro, a nada del feriado. Esta falla no la tienen desde hace minutos, llevan HORAS", escribió un usuario desde Quilmes.
Otros tomaron la situación con humor: "Señor Santander, si no pago mi luz, ¿usted la va a pagar?", comentó un vecino de San Isidro. Sin embargo, la mayoría de las reacciones fueron de crítica y frustración por la interrupción del servicio.
"El trámite que quiero hacer no se puede desde un cajero", "Otra vez??? Qué servicio tan nefasto" y "Por eso me voy a cambiar de banco", fueron algunos de los comentarios más repetidos en las plataformas digitales.
La entidad no precisó cuándo estará solucionado el problema técnico, pero aseguró que sus equipos trabajan para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras tanto, recomendó a sus clientes utilizar los canales presenciales disponibles.
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