Desde el 1 de junio, la Superintendencia Nacional de Migraciones de Perú implementó un cambio radical en la gestión de pasaportes electrónicos: eliminó las citas previas y estableció un sistema de atención directa por orden de llegada. La medida responde a meses de quejas por demoras y prácticas irregulares que complicaban el acceso al documento.
Juan Ramiro Alvarado Gómez, superintendente nacional de Migraciones, explicó que la decisión busca erradicar prácticas irregulares en el acceso a citas. Según el funcionario, el sistema anterior fue vulnerado por intermediarios que acaparaban cupos mediante herramientas digitales y complicidad interna.
El nuevo modelo permite que los ciudadanos acudan directamente a cualquiera de las 39 sucursales habilitadas: ocho en Lima y treinta y una en provincias, incluyendo módulos en centros comerciales y espacios MAC. Los usuarios deben presentar su DNI vigente y el comprobante de pago de S/ 120.90 por derecho de expedición.
El abono puede realizarse en el Banco de la Nación, a través de la plataforma digital Págalo.pe, o en agencias habilitadas con billetera digital Yape y terminales POS. Cada usuario recibe un ticket y debe permanecer en el local hasta la entrega del documento, con opción de ausentarse momentáneamente durante el procesamiento.
La eliminación de las citas virtuales ocurre tras detectarse irregularidades sistemáticas en la asignación de turnos. El sistema fue afectado por bots y tramitadores que generaron barreras para el ciudadano común y promovieron la reventa de turnos, un problema que se agudizó en los últimos meses.
Durante la fase final de implementación, que abarcó los días 28, 29 y 30 de mayo, se realizaron pruebas en todo el país para garantizar la operatividad del nuevo esquema. Para adultos mayores, gestantes y personas con menores a cargo, se mantiene la atención prioritaria.
En 2026, Migraciones procesó más de 323.000 pasaportes electrónicos, un aumento del 3% respecto al año anterior. Entre el 8 de abril y el 25 de mayo se emitieron 104.000 documentos, cifra que evidencia el crecimiento sostenido en la demanda de pasaportes.
El nuevo sistema también se implementa en ciudades como Tacna, donde se reportaron dificultades por demoras y limitaciones en la atención. La Superintendencia Nacional de Migraciones exhorta a informarse a través de canales oficiales y recuerda que la expedición del pasaporte requiere cumplir con el pago y la presentación de los documentos exigidos.
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