El nuevo sistema para obtener el pasaporte electrónico sin cita previa implementado por la Superintendencia Nacional de Migraciones generó un escenario de caos en las principales oficinas del país. Desde el 1 de junio, decenas de ciudadanos forman filas desde la madrugada, especialmente en la sede central de Breña, buscando evitar las largas esperas que caracterizaban el sistema anterior.
La situación se repite diariamente: antes de las 5:00 AM, al menos 60 personas ya esperan su turno en las puertas de Migraciones. Los más madrugadores llegan cerca de las 3:30 AM con la esperanza de ser atendidos el mismo día. Varios entrevistados por RPP señalaron que la dificultad para conseguir una cita virtual en el sistema anterior los motivó a optar por esta modalidad presencial.
El superintendente nacional de Migraciones, Juan Ramiro Alvarado Gómez, explicó que la nueva modalidad busca atender a cerca de cinco mil personas por día en oficinas y módulos distribuidos en todo el país. El procedimiento opera bajo un estricto orden de llegada y está condicionado a la capacidad operativa de cada sede.
Para realizar el trámite, los ciudadanos deben portar el Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente y el comprobante de pago de S/ 120.90. El pago puede realizarse en agencias del Banco de la Nación, en la plataforma Págalo.pe, mediante billetera digital Yape o a través de los POS instalados en los locales de Migraciones.
La demanda ha sido masiva: según información oficial, más de 27,000 pasaportes electrónicos fueron gestionados en una sola semana bajo la nueva modalidad. Este volumen evidencia tanto la demanda acumulada como la capacidad de respuesta de la institución, aunque también revela que la capacidad diaria sigue siendo insuficiente.
Las autoridades han reforzado la seguridad en las inmediaciones de las sedes con patrulleros policiales, tras detectar la presencia de personas que ofrecen lugares preferenciales a cambio de dinero. Migraciones pidió a los usuarios denunciar cualquier irregularidad de este tipo.
El flujo en las sedes se organiza mediante la entrega de tickets, y los ciudadanos deben permanecer en el recinto hasta la entrega del documento, aunque tienen la opción de salir temporalmente durante la impresión. La atención prioritaria está garantizada para adultos mayores, gestantes y personas acompañadas de menores.
El procedimiento sin cita previa se implementó en todas las oficinas de emisión de pasaportes, así como en módulos ubicados en centros comerciales y espacios MAC. La institución recomienda consultar previamente los horarios y la disponibilidad del servicio en la oficina elegida, ya que la atención se brinda hasta completar el aforo diario de cada sede.
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